JOBBA PÅ STRÖMS

Just nu söker vi en kundtjänstmedarbetare till oss på Ströms. Läs mer om tjänsten nedan och skicka in din ansökan redan idag!

KUNDTJÄNSTMEDARBETARE TILL STRÖMS E-HANDEL

En viktig roll som hanterar kundservice, orderplock i nära kontakt med butik, lager och vårt digitala team

Ströms är en av Sveriges mest anrika och stilsäkra destinationer för premiumkläder med butik på bästa adress i Stockholm och en e-handel som växer. Nu söker vi en engagerad och ansvarsfull kundtjänstmedarbetare som vill vara med och skapa Sveriges mest professionella och personliga kundupplevelse online.

Detta är en viktig roll med dubbelt fokus: du hanterar både kundservice och orderplock i nära kontakt med butik, lager och vårt digitala team. Du är en del av den dagliga pulsen i vår e-handel med möjlighet att växa och påverka.

Du börjar med att axla det operativa ansvaret för vår kundtjänst men rätt person kommer på sikt att få stort inflytande över hur vi formar kundupplevelsen digitalt och hur vi kommunicerar med våra kunder. Du blir en viktig röst i teamet och bidrar med idéer som kan leda till konkreta förbättringar. 

Vad du kommer att göra:

• Hantera inkommande kundärenden via mejl (främst) och telefon
• Säkerställa korrekt, serviceinriktad och varumärkesanpassad kommunikation
• Plocka varor från butik för e-handelsorder (i dialog med säljare och lager)
• Ansvara för snabba, exakta leveranser och följa upp avvikelser  
• Samarbeta nära med CRM-ansvarig och e-handelschef för att förbättra kundresan
• Identifiera förbättringsområden och bidra till att utveckla kundupplevelsen 
  
  

Vi tror att du:

• Är ansvarstagande, strukturerad och har god känsla för service
• Kommunicerar korrekt, trevligt och professionellt i skrift
• Har ett intresse för premiumprodukter, service och kundupplevelser
• Trivs med att arbeta i ett mindre team där varje roll räknas
• Kan hantera flera uppgifter samtidigt och agera snabbt när det behövs
• Vill utvecklas och bidra med idéer till hur vi gör vår kundtjänst ännu bättre 
  
  

Extra plus om du har:

• Erfarenhet från liknande tjänst inom e-handel eller butik
• Vana vid system som till exempel Starweb, Klarna, Unifaun eller motsvarande
• Intresse för CRM, kunddata och hur man kan förbättra relationer digitalt 

 
Hos oss får du:

• Arbeta i en anrik och samtida miljö med höga ambitioner
• Vara del av ett dedikerat team som tillsammans bygger framtidens Ströms
• Lära dig om e-handel, logistik och kundrelationer på riktigt
• Utrymme att växa, påverka och på sikt ta större ansvar inom kundrelation, e-handel eller CRM 

Om Ströms:

Ströms har sedan 1906 varit ett namn synonymt med stil, kvalitet och personlig service. Vi är en multibrandstore i Stockholm city och online, med en noggrant mix av de mest intressanta varumärkena inom premiumsegmentet. Vi tror på långsiktighet, ansvarstagande och autenticitet och söker medarbetare som delar vår syn på kvalitet i alla led.

Om tjänsten:

• Omfattning: Heltid
• Placering: Kungsgatan 38, Stockholm
• Tillträde: Enligt överenskommelse, senast våren 2026

Ansökan:

Skicka CV och ett kort personligt brev till marcus.pettersson@stroms.com. Urval sker löpande. Har du frågor eller funderingar om tjänsten är du varmt välkommen att höra av dig till samma mailadress.