Personuppgiftspolicy

Personuppgiftsansvarig 

Senast uppdaterad: 2026-05-18

Ströms i Stockholm Aktiebolag, org.nr 556312-6829, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy. 

Ströms i Stockholm Aktiebolag 
Kungsgatan 38 111 35 Stockholm 
E-post: kundservice@stroms.com 
Telefon: 08-22 63 00 

Ströms använder Shopify som teknisk plattform för vår e-handel. Shopify behandlar personuppgifter för att möjliggöra driften av webbplatsen, kassan, orderhantering och relaterade funktioner. Mer information om Shopifys behandling av personuppgifter finns i avsnittet Relation till Shopify nedan. 

Vad är personuppgifter? 

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person. Det kan till exempel vara namn, adress, e-postadress, telefonnummer, orderinformation, betalningsreferenser, IP-adress eller information om hur du använder vår webbplats. 

Vilka personuppgifter behandlar vi? 

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du interagerar med Ströms. Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter: 

• namn  
• adress, leveransadress och faktureringsadress  
• e-postadress och telefonnummer  
• orderinformation, exempelvis varor du har köpt, returnerat, bytt eller avbeställt  
• betalningsrelaterad information, exempelvis betalsätt, transaktionsreferens och betalningsstatus  
• kundkonto- och medlemsinformation  
• kommunikation med oss, exempelvis e-post, kundserviceärenden och reklamationsunderlag  
• uppgifter du själv lämnar vid bokning, event, tävling eller kontakt med oss  
• köphistorik  
• preferenser och kundval  
• teknisk information, exempelvis IP-adress, webbläsare, enhetstyp, cookie-ID och användningsdata  
• information om hur du interagerar med vår webbplats, våra utskick och våra digitala tjänster  

Vi behandlar endast personnummer när det är nödvändigt, exempelvis för säker identifiering, betalning, rättslig skyldighet eller annat särskilt motiverat ändamål. 

Varifrån samlar vi in personuppgifter? 

Vi samlar in personuppgifter från följande källor: 

• direkt från dig, exempelvis när du handlar, skapar konto, kontaktar oss, blir medlem eller bokar en tjänst  
• automatiskt via vår webbplats, exempelvis genom cookies och liknande tekniker  
• från våra tekniska leverantörer och samarbetspartners  
• från betalnings-, frakt- och logistikleverantörer i den utsträckning det behövs för att genomföra köp, betalning, leverans, retur eller reklamation  
• från offentliga eller externa register när det är nödvändigt för att säkerställa korrekta uppgifter  

Varför behandlar vi personuppgifter? 

1. För att hantera köp och beställningar 

Vi behandlar personuppgifter för att kunna ta emot och hantera din beställning, skicka orderbekräftelse, behandla betalning, leverera varor, hantera returer, byten, reklamationer och annan kommunikation som rör ditt köp. 

De uppgifter som kan behandlas är till exempel namn, kontaktuppgifter, leveransadress, orderinformation, betalningsrelaterad information och kommunikation med oss. 

Rättslig grund: Fullgörande av avtal. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra köpeavtalet med dig. 

Lagringstid: Uppgifterna sparas så länge det behövs för att genomföra köpet, inklusive betalning, leverans, retur och reklamation. Därefter kan vissa uppgifter sparas längre när det krävs enligt lag eller för att vi ska kunna hantera rättsliga anspråk. 

2. För att hantera betalningar 

När du genomför ett köp behandlas personuppgifter som krävs för att betalningen ska kunna genomföras på ett säkert sätt. Betalningsuppgifter kan behandlas av våra betalningsleverantörer, som i vissa fall är självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling. 

Ströms behandlar inte dina fullständiga kortuppgifter. 

Rättslig grund: Fullgörande av avtal samt rättslig förpliktelse i vissa fall. 

3. För att hantera leverans, frakt och retur 

Vi behandlar personuppgifter för att kunna leverera din beställning, avisera leverans, hantera spårning, returer, byten och eventuella leveransfrågor. 

Vi kan dela nödvändiga uppgifter med transportörer och logistikpartners, till exempel namn, adress, telefonnummer, e-postadress och orderinformation. 

Rättslig grund: Fullgörande av avtal. 

Lagringstid: Uppgifterna sparas så länge det behövs för att genomföra leveransen och hantera eventuella frågor, returer, reklamationer eller rättsliga anspråk. 

4. För att hantera kundserviceärenden 

När du kontaktar oss behandlar vi de uppgifter som behövs för att kunna hjälpa dig. Det kan till exempel vara namn, kontaktuppgifter, ordernummer, köphistorik, korrespondens, bilder, reklamationsunderlag eller annan information som du själv lämnar. 

Vi behandlar uppgifterna för att kunna besvara frågor, hantera klagomål, returer, byten, reklamationer och andra kundserviceärenden. 

Rättslig grund: Berättigat intresse, fullgörande av avtal eller rättslig förpliktelse, beroende på ärendets art. 

Lagringstid: Uppgifterna sparas så länge ärendet pågår och därefter så länge det är nödvändigt för uppföljning, reklamation, garanti, bokföring eller rättsliga anspråk. 

5. För att administrera kundkonto 

Om du skapar eller använder ett kundkonto behandlar vi personuppgifter för att kunna ge dig tillgång till kontot och dess funktioner. Det kan till exempel vara namn, e-postadress, telefonnummer, orderhistorik, leveransuppgifter och kontoinställningar. 

Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller berättigat intresse. 

Lagringstid: Uppgifterna sparas så länge kontot är aktivt och därefter så länge det behövs enligt lag eller för att hantera rättsliga anspråk. 

6. För Ströms Vänner 

Om du är medlem i Ströms Vänner behandlar vi personuppgifter för att kunna administrera ditt medlemskap, ge dig tillgång till medlemsförmåner, skicka relevant information och utveckla kundprogrammet. 

Vi kan behandla namn, kontaktuppgifter, medlemsinformation, köphistorik, preferenser, kundval och information om hur du interagerar med våra digitala kanaler. 

Vi använder uppgifterna för att: 

• administrera ditt medlemskap  
• ge dig medlemsförmåner  
• skicka information, erbjudanden och inbjudningar  
• anpassa kommunikation utifrån dina intressen  
• följa upp och utveckla Ströms Vänner  
  

Rättslig grund: Fullgörande av avtal när behandlingen är nödvändig för medlemskapet. För viss marknadsföring, analys och digital spårning kan behandlingen baseras på samtycke eller berättigat intresse, beroende på kanal och typ av behandling. 

Lagringstid: Uppgifterna sparas så länge du är medlem och därefter så länge det behövs enligt lag eller för att hantera rättsliga anspråk. 

Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap genom att kontakta oss. 

7. För marknadsföring och nyhetsbrev 

Vi kan behandla personuppgifter för att skicka nyhetsbrev, erbjudanden, inbjudningar och annan marknadsföring från Ströms. 

Det kan gälla namn, e-postadress, telefonnummer, medlemsstatus, köphistorik, preferenser och information om hur du interagerar med vår kommunikation. 

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick via länken i utskicket eller genom att kontakta oss. 

Rättslig grund: Samtycke, berättigat intresse eller fullgörande av avtal för medlemmar i Ströms Vänner, beroende på typ av kommunikation och relationen till dig. 

Lagringstid: Uppgifterna sparas så länge du har en aktiv kundrelation, är medlem, prenumererar på nyhetsbrev eller tills du invänder mot marknadsföring eller återkallar ditt samtycke. 

8. För analys, personalisering och digital annonsering 

Vi kan använda personuppgifter och teknisk information för att förstå hur vår webbplats används, förbättra kundupplevelsen, analysera försäljning och visa mer relevant innehåll och marknadsföring. 

Det kan till exempel handla om: 

• statistik över hur webbplatsen används  
• analys av köp- och besöksbeteende  
• produktrekommendationer  
• anpassad kommunikation  
• digital annonsering i externa kanaler  
• mätning av kampanjer och annonser  
  
  

Om vi använder cookies, pixlar eller liknande tekniker för analys, personalisering eller marknadsföring sker detta enligt de val du gör i vår cookiehantering. 

Rättslig grund: Samtycke när behandlingen kräver det, exempelvis för icke-nödvändiga cookies och viss spårningsbaserad marknadsföring. I vissa fall kan behandlingen baseras på berättigat intresse, exempelvis för övergripande analys av vår verksamhet. 

9. För övergiven varukorg 

Om du har påbörjat ett köp men inte slutfört det kan vi, om du har lämnat uppgifter och där det är tillåtet, påminna dig om din varukorg. 

Rättslig grund: Berättigat intresse eller samtycke, beroende på hur funktionen används och vilken kanal som används. 

Du kan alltid avregistrera dig från sådan kommunikation. 

10. För bokningar, tjänster och event 

Om du bokar en tjänst hos oss, till exempel personlig rådgivning, personal shopping eller tidsbokning, behandlar vi de uppgifter som behövs för att hantera bokningen. 

Det kan vara namn, kontaktuppgifter, bokningsinformation och uppgifter du själv väljer att lämna för att vi ska kunna förbereda tjänsten. 

Om du anmäler dig till ett event behandlar vi de uppgifter som behövs för att administrera deltagandet, kommunicera med dig och följa upp eventet. 

Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller berättigat intresse. 

Lagringstid: Uppgifterna sparas så länge det behövs för att genomföra tjänsten eller eventet och därefter så länge det behövs för uppföljning eller rättsliga anspråk. 

11. För tävlingar 

Om du deltar i en tävling behandlar vi de uppgifter som behövs för att administrera tävlingen, kontakta deltagare, utse vinnare och förmedla eventuell vinst. 

Rättslig grund: Berättigat intresse eller fullgörande av avtal, beroende på tävlingens utformning. 

Lagringstid: Uppgifterna sparas under tävlingens genomförande och därefter så länge det behövs för dokumentation, uppföljning eller rättsliga krav. 

12. För säkerhet och förebyggande av bedrägerier 

Vi behandlar personuppgifter för att skydda vår webbplats, våra kunder och vår verksamhet mot bedrägerier, missbruk, obehörig åtkomst och annan olaglig eller skadlig aktivitet. 

Det kan exempelvis omfatta teknisk information, IP-adress, orderinformation, betalningsrelaterad information och kontoinformation. 

Rättslig grund: Berättigat intresse eller rättslig förpliktelse. 

Lagringstid: Uppgifterna sparas så länge det behövs för säkerhetsändamålet och därefter om det krävs för att hantera rättsliga anspråk eller uppfylla lagkrav. 

13. För att uppfylla rättsliga skyldigheter 

Vi behandlar personuppgifter när det är nödvändigt för att uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel enligt bokföringslagstiftning, konsumenträtt, produktansvar, produktsäkerhet eller beslut från myndighet. 

Det kan omfatta namn, kontaktuppgifter, orderinformation, betalningsinformation och korrespondens. 

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse. 

Lagringstid: Uppgifterna sparas så länge som krävs enligt tillämplig lag. 

Relation till Shopify 

Ströms använder Shopify som teknisk plattform för vår e-handel. Det innebär att vissa personuppgifter som du lämnar när du besöker webbplatsen, skapar konto, lägger varor i varukorgen eller genomför ett köp behandlas genom Shopifys tjänster. 

Shopify kan behandla personuppgifter för att tillhandahålla, skydda, utveckla och förbättra e-handelsplattformen och relaterade funktioner. I vissa fall kan Shopify behandla personuppgifter som personuppgiftsbiträde för Ströms, och i vissa fall som självständigt personuppgiftsansvarig för sina egna ändamål. 

Personuppgifter kan komma att överföras till Shopify och till Shopifys underleverantörer, inklusive aktörer som kan vara etablerade utanför EU/EES. Sådan behandling och överföring ska ske med lämpliga skyddsåtgärder enligt gällande dataskyddslagstiftning. 

Mer information om hur Shopify behandlar personuppgifter finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter. 

Vilka vi delar personuppgifter med 

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer och samarbetspartners när det är nödvändigt för att driva vår verksamhet, uppfylla våra åtaganden mot dig eller följa lag. 

Det kan till exempel vara: 

• e-handelsplattform och tekniska driftleverantörer  
• betalningsleverantörer  
• transportörer och logistikpartners  
• kundservice- och kommunikationssystem  
• CRM- och nyhetsbrevsleverantörer  
• analys- och marknadsföringsleverantörer  
• IT- och säkerhetsleverantörer  
• rådgivare, exempelvis juridiska eller ekonomiska rådgivare  
• myndigheter när vi är skyldiga enligt lag  
  

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning gör leverantören det enligt våra instruktioner och i enlighet med personuppgiftsbiträdesavtal. 

Vissa leverantörer, till exempel betalningsleverantörer, transportörer och vissa marknadsföringsplattformar, kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling. I sådana fall gäller även deras respektive integritetspolicyer. 

Internationella överföringar 

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Vissa av våra leverantörer eller deras underleverantörer kan dock behandla personuppgifter utanför EU/EES. 

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi att det finns en giltig överföringsmekanism enligt GDPR, till exempel beslut om adekvat skyddsnivå, EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annat lämpligt skydd. 

Cookies och liknande tekniker 

Vi använder cookies och liknande tekniker på stroms.com. Cookies används för att webbplatsen ska fungera, för att förbättra användarupplevelsen, för analys och, om du samtycker, för marknadsföring och anpassat innehåll. 

Cookies kan delas in i följande kategorier: 

Nödvändiga cookies 

Dessa cookies krävs för att webbplatsen ska fungera, exempelvis för varukorg, kassa, säkerhet, inloggning och grundläggande funktioner. 

Analyscookies 
Dessa cookies hjälper oss att förstå hur webbplatsen används, så att vi kan förbättra innehåll, funktion och kundupplevelse. 

Marknadsföringscookies 

Dessa cookies och liknande tekniker kan användas för att anpassa annonsering, mäta kampanjer och visa mer relevant kommunikation. 

Du kan själv välja vilka cookies du samtycker till i vår cookiehantering. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke. 

Du kan även blockera eller radera cookies i din webbläsare, men vissa funktioner på webbplatsen kan då fungera sämre. 

Tredjepartswebbplatser och länkar 

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som drivs av tredje part. Om du följer en sådan länk gäller den tredje partens egna villkor och integritetspolicy. 

Ströms ansvarar inte för innehåll, säkerhet eller personuppgiftsbehandling på externa webbplatser som vi inte kontrollerar. 

Barns personuppgifter 

Våra tjänster riktar sig inte till barn. För att handla på stroms.com behöver du vara minst 18 år. 

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du som vårdnadshavare tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss, så hjälper vi dig. 

Säkerhet 

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller spridning. 

Endast personer som behöver uppgifterna för sina arbetsuppgifter har tillgång till dem. 

Samtidigt är ingen digital överföring eller lagring helt riskfri. Vi rekommenderar därför att du inte skickar känslig eller konfidentiell information till oss via osäkra kanaler. 

Hur länge sparar vi personuppgifter? 

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy, eller så länge vi är skyldiga enligt lag. 

Olika uppgifter sparas olika länge beroende på ändamål. Order- och betalningsinformation kan exempelvis behöva sparas längre på grund av bokföringskrav, medan uppgifter i ett kundserviceärende normalt sparas så länge ärendet kräver det. 

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de. 

Dina rättigheter 

Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter. Du har också rätt att begära: 

• tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig  
• rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter  
• radering av personuppgifter i vissa fall  
• begränsning av behandling  
• invändning mot behandling som baseras på berättigat intresse  
• invändning mot direktmarknadsföring  
• dataportabilitet, när behandlingen baseras på samtycke eller avtal och sker automatiserat  

Om behandlingen baseras på samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades. 

Du har alltid rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring. 

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på kundservice@stroms.com. 

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar din begäran. 

Klagomål 

Om du har frågor eller synpunkter på hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss. 

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt. 

Kontakt 

Om du har frågor om denna personuppgiftspolicy eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss. 

Ströms i Stockholm Aktiebolag 
Kungsgatan 38 111 35 Stockholm 
E-post: kundservice@stroms.com 
Telefon: 08-22 63 00 

Ändringar i denna policy 

Vi kan komma att uppdatera denna personuppgiftspolicy för att spegla förändringar i våra rutiner, våra system, våra leverantörer eller gällande lagstiftning. 

Den senaste versionen finns alltid på stroms.com. Vid större förändringar kan vi informera dig på webbplatsen eller via e-post, om det är lämpligt.